El Twitter supera las expectativas a nivel mundial, incluso de sus propios creadores; se considera además a esta página de contenido más intelectual, de lo que simplemente es comentar acciones momentáneas del usuario.
De manera muy estratégica el Twitter establece una comunicación inmediata de empresa/cliente, siendo así ahora una solución más óptima que la básica atención del servicio al cliente que demostró su ineficiencia con la tardía respuesta y ayuda que brinda. La compañía Comcast pudo comprobar la atención directa con sus clientes mediante el twitter, mejorando las necesidades de sus usuarios.
La promoción del ahora presidente de E.E.U.U. Barack Obama se redujo en costos ampliando su red de seguidores. Los bloggeros pueden compartir con muchas más personas sus comentarios dándolos a conocer mediante esta Red Social.
Es así que twitter se ha convertido en un medio muy eficaz para dar a conocer productos humanos, productos intelectuales, promociones personales o de empresas.
El Twitter cumple con la función de informar y recibir comentarios de manera inmediata, superando asi los medios convencionales, como: radio, televisión, periódicos y revistas.
En nuestro país, esta red es utilizada mayormente como medio de comunicación social, pero poco a poco empresas como Mall del Sur, Porta, Movistar, entre otras reconocen la nececidad de comunicarse mediante el twitter con sus clientes, debido a que es un medio masivo de interacción en crecimiento (cumpliendo el sistema de comunicación feedback) a pesar de ellos manejar sus propias redes sociales.
Referencias: http://robertocarreras.es/
http://edsincensura.blogspot.com/2010/04/usos-corporativos-de-twitter-comcast-y.html
http://200.110.90.3/2010/05/22/1/1431/twitter-pocas-letras-diversas-opciones.html?=1431&m=1309
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